【全國新聞】航班如延誤或取消 旅客享有哪些權利

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【KTFS 張麗月報導】

聯邦運輸部長布提捷週二表示,今年以來,航班取消的比率是過去五年來最低,他說,冬季天氣在未來幾個星期肯定將會帶來挑戰,他又提醒飛機搭客,如果遇到航班延誤或取消,他們應該享有的權利。

聖誕新年假期臨近,許多人都會搭飛機出外旅遊,聯邦運輸部長布提捷週二表示,去年聖誕新年假期期間,西南航空就取消大約1.7萬個航班,造成航空交通混亂,超過200萬人受困,之後當局跟進調查西南航空這次事故,務求西南航空負上責任,這項調查已經結束。

運輸部表示,西南航空已向相關的受影響旅客支付合供6億元。

此外,運輸部週一宣布,要求西南航空支付總罰款額1.4億元,當中包括現金罰款3500萬元,是運輸部歷來發出的最大筆罰款。

運輸部表示,罰款中的9千萬元,將設立一個賠償基金,將來若因西南航空的問題如機件故障,導致航班延誤超過3小時,旅客將可以獲得75元補償。

聯邦運輸部長布提捷因此提醒搭客,萬一遇到飛機延誤或取消,他們應該享有的權利。

布提捷說:「如果你的航班以任何理由取消,你可以獲得全額退款,如果你選擇退款而非重新訂位,如果有航空公司拒絕這樣做,我們會伸出援手支持你。」

聯邦航空管理局FAA主席Michael Whitaker就表示,在聖誕新年期間,當局會開放軍事領空,以及開放額外的航線來減輕航空交通擠塞問題。

Whitaker說:「我們與商業航天工業合作,在旅遊季節高峰期限制發射,我們今年也開放額外169條東岸航線來應付繁忙交通。」

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