【KTSF 朱慧琪報導】
廉價航公司Frontier早前被人踢爆有新規例，如果地勤人員發現到乘客的手提行李尺寸超出限制，並成功收取客人的額外費用，就會有獎金，消息立即引來網民的批評。
根據本地電視台KRON報導，有網民在TikTok上指，早前乘搭廉價航空Frontier時，被地勤人員指手提行李尺寸超出限制，但是他們指，行李尺寸明明就符合規定，還可以完全放下手提行李測量箱內，不過地勤人員堅持要他們為行李多付100元，否則就不能登機。
片段在網上瘋傳後，很多乘客都故意到Frontier的手提行李測量箱前拍片，乘客就指這項收費，根本是航空公司的隱藏收費。
Frontier承認了是有新政策，就是地勤員工如果發現到乘客的手提行李尺寸超出限制時，可以向乘客收取額外費用，而每件行李就有10元獎金。
Frontier表示，新政策只是為了激勵員工，確保乘客遵守行李尺寸要求，並公平對待所有乘客。
不過一位熟悉行內消息人士就表示，如果這項政策被用來向乘客濫收費，航空公司可能會觸犯法律。
聯邦運輸局回應指，如果遇到類似的情況，可以首先向航空公司投訴，如果還未能解決問題，就可以向運輸局投訴。
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