四大通訊供應商提供911短訊服務 灣區暫不接短訊報案

【KTSF 江良慧報導】

全國四大無線通訊供應商由即日開始提供911短訊服務,手機用戶可以短訊方式舉報罪案或者危急情況,不過在高科技中心灣區這裡就暫時還沒有911報案中心接受短訊報案。

灣區的民眾若在今天向911發短訊,收到的回覆是:請致電911,目前未能提供短訊服務。CNet.com高級編輯Jessica Dolcourt介紹,有很多技術障礙表面看不到大家平常也不會想到和911電話不同,911電話會被優先處理,但目前短訊不會被優先處理。

這個加州公路巡警通訊中心是加州最繁忙的中心之一,每天接聽約4000個911電話,但就還沒有接收短訊報案的設施,雖然對有語言或聽覺障礙的人或者在打電話有危險的時候,911短訊非常重要,但報案中心人員就表示,打電話可以提供到短訊不能提供的資料。

CHP公共安全調派中心總監Kimberly Murch表示:“我們會轉告在外的巡警,像那個人在哭在尖叫,沒有太多資料因為壓力很大,我們有地址憑著背景聲音告知當時的情況。”

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