長途電話卡分鐘被濫扣情況嚴重

【KTSF 陳瀚文報導】

賣長途電話卡的店員黎小姐說,長途電話卡濫扣分鐘的情況見怪不怪。”肯定會這樣,全部都這樣,真的。”

不願上鏡的劉太,自2006年開始用長途電話卡致電給中國的親友,但一直以來都發現電話卡有濫扣分鐘,多年來試過無數不同的電話卡,但都有相同問題。在不知如何投訴的情況下,向舊金山(三藩市)華埠的一個社區中心求助,並開始記下用電話卡的紀錄。

有一次她的卡內還有217分鐘,但打完一個電話後,被額外多扣了24分鐘。劉太說:”我只講了18分鐘,我正常應該還有199分鐘,但電話卡告訴我只剩175分鐘。”

新僑的工作人員表示,當他們收到投訴後,會向電話卡公司反映,但即使有些公司把多扣了的分鐘還給客戶,客戶下次用同一張電話卡打電話,多扣分鐘的情況仍沒改善。”

新僑服務中心協調員張偉說:”例如一張電話卡開的時候有300分鐘,但通常用不到300分鐘,有些更甚
只用到150、170,其餘100分鐘是不見了。”

有見及此,新橋服務中心呼籲遇到類似情況的民眾,把每次使用電話卡的紀錄記下來,並把紀錄交給新橋的工作人員,他們會把個案轉交給加州公共事業委員會跟進,並幫助民眾爭取合理的賠償,新橋的電話是(415) 421-2111。”

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