航班油量不夠臨時“甩掉”45名乘客 航空公司承諾賠償

【KTSF】

由上海直飛馬爾代夫的美佳航空一架班機上週以飛機油量不夠臨時拋掉45名旅客,事件引起旅客不滿,航空公司方面承諾會善後賠償。

據美佳航空中國公司負責人介紹,11月14日,編號LV199的美佳航班應於7點05分從浦東機場出發,但根據天氣預報,飛機會在颱風海燕的干擾下處於強頂風飛行狀態。

美佳航空中國公司地面營運部副經理劉文毅表示:“風力比較強,我們就必須要加到最大量的一個油然後導致我們要飛機的載重量要讓出來給這個加油的重量。

受此影響有45名乘客被迫滯留機場延誤行程,當記者問起為甚麼沒有提前通知旅客時,劉文毅表示事發突然,提前通知已經來不及了。“那天凌晨的3點多我們的航務部門根據風速風向(判斷,才得出這樣一個數據。” 劉文毅說。

這45名旅客最終被航空公司遷轉到當天12點20分出發的國泰航空公司客機上,這家航班需要中轉香港,抵達馬累的時間比LV199航班晚了9個小時左右。

美佳航空表示,對於延誤的旅客已經作了現金賠償,後續賠償方案也在制定中。

美佳航空中國公司市場部經理黃璐表示,對當天沒能上島的一些客人,第一晚的酒店可能就住不了,公司在馬累的同事已經幫助他們安排了當晚住宿的酒店,產生的損失公司會通過他們的代理旅行社溝通,解決賠償。

美佳航空同時表示,事發後他們立即修正了操作程序以避免類似事件再次發生。

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