Capital One信用卡收最多投訴

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【KTSF 陳瀚文報導】

CALPIRG根據聯邦消費者財政保障局,自2011年7月起收集有關信用卡的投訴個案,發現在全國收到最多客戶投訴的信用卡公司是Capital One,其次花旗銀行,第三是美國銀行。當中Capital One,分別在43個州收到最多客戶投訴。這三間信用卡公司,合共收到的投訴,佔全國25,000宗信用卡投訴中超過一半。

而眾多投訴中,帳單爭議佔最多(16%),其次是利率問題(10%),而涉及身份盜竊、詐騙以及盜用的投訴,便以7%排第三。

報告亦提到有近4成的投訴,最終得到實質的解決。當中超過75%客戶是獲得金錢賠償,而其餘是調整利率,或向信用報告機構更正資料等。

另外報告指出,聯邦消費者財政保障局在收到大量有關信用卡附加產品收費的投訴後,在2012年向Discover, Capital One, American Express, Chase以及GE Capital零售信用卡這5間公司,追討了8億美元,並退回給消費者。

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