蘋果向中國消費者發道歉信 稱調整售後服務

【KTSF】

蘋果公司於4月1日在官網上發布致中國消費者的道歉信,信來自蘋果總裁Tim Cook,他在信中承諾將改進蘋果在中國的售後維修服務。

過去兩週,中國媒體大量報導了關於蘋果在華維修和保修政策上存在不公,Tim Cook在道歉信中稱,蘋果對媒體和公眾的反饋意見進行了”深刻的反思”,並意識到要改進其在華的維修政策,今後要加強與中國消費者的溝通,加強對授權經銷商的監督。

中國工商總局向蘋果”開刀” 擬監管其侵權行為

蘋果被指歧視中國消費者 售後服務縮水

蘋果計劃實施的重大調整包括:改進iPhone 4和iPhone 4S的維修政策;在官網提供維修和保修政策說明;加大對蘋果授權服務提供商的監督和培訓;確保消費者能便聯繫到蘋果以反饋相關問題。

Tim Cook表示,無論消費者在哪裡購買蘋果產品或接受服務,都能享受到一流的用戶體驗,蘋果對中國懷有無比的敬意,中國消費者始終是蘋果心中的重中之重。

更多新聞:

蘋果iPad商標產權案 被中國法院駁回

蘋果侵犯中國作家版權案敗訴 需賠過百萬人民幣
(Copyright 2013 KTSF. All Rights Reserved. This material may not be published, broadcast, rewritten, or redistributed. Associated Press contributed to this report. )
版權所有,不得轉載。

分享:

發表你的看法

Connect with Facebook

*