網上支付平台支付寶收取手續費 引來網民不滿

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阿里巴巴旗下有八億名注冊用戶的支付寶,由週二開始用電腦過數要付手續費。支付寶變身收費寶,氣壞網民,有人更指不會再用支付寶。

交學費,繳房租,甚至連母親給女兒的生活費,全都靠它轉賬,內地最大第三方支付平台支付寶,由最初作購物結算支付,逐漸進入平民生活的每一個角落,原因正是為用戶省去銀行異地轉賬手續費,及到銀行排隊的不便。

但世上豈有免費午餐?支付寶在星期二終止原來電腦轉賬的收費優惠,並在星期三實施新收費政策。每筆轉賬交易收費率由原來 0.5% 降至 0.1% ,為日常轉賬金額較大的用戶節省不少。但由於取消轉賬優惠,一般認證用戶不再獲每月一萬元豁免額度,新收費後,每宗轉賬可能需要繳付十元轉賬費。

由免費變成付費,網民大表不滿,原來是一直以來支付寶未有對用戶存於賬戶的資金支付利息,相反,這些資金每年可為支付寶貢獻近十億元銀行利息收入,難怪有調查發現,逾八成受訪者對支付寶收費感到失望和放棄。

說到底,其實十元八元網民不一定重視,不滿情緒可能來自感到遭利用 。支付寶最初能把人氣造大,全因為提供免費服務,期望用戶養成依賴習慣,無可奈何接受收費。可能多賺了錢,但卻賠上公司形象,有淘寶店店主估計,生意會因此受拖累。

最初給出優惠,待用戶養成依賴習慣後就開始收費,是支付寶慣用手段,今年先後取消過數到銀行卡和找卡數的免費優惠,看來其他服務都會逐步收費。

 

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